Cấu trúc một prompt hoàn hảo: thứ thực sự hiệu quả

Bạn là một chuyên viên hỗ trợ khách hàng, viết phản hồi rõ ràng và thân thiện. (Vai trò)

Một khách hàng gửi email báo đơn hàng đến nơi bị hỏng — một chiếc cốc gốm bị nứt thuộc dòng sản phẩm gốm sứ của chúng ta. Chính sách của bên mình là gửi sản phẩm thay thế miễn phí, không cần trả lại hàng cũ. (Ngữ cảnh)

Soạn email phản hồi xin lỗi vì sự cố và đề xuất phương án thay thế. (Nhiệm vụ)

Dưới 100 từ. Giọng văn ấm áp nhưng chuyên nghiệp. Đừng dùng cụm "chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này". (Định dạng/Ràng buộc)

[Vai trò — nếu cần]
Bạn là một {{role}} có {{relevant trait}}.

[Ngữ cảnh]
{{Background information the AI needs to know}}

[Nhiệm vụ]
{{Specific action verb}} {{what you want}} cho {{audience/purpose}}.

[Định dạng — nếu cần]
{{Length, structure, or format requirements}}

[Ví dụ — nếu cần]
Đây là ví dụ về phong cách mình muốn:
{{example}}